お知らせ詳細

平素よりアスクルをご利用いただき誠にありがとうございます。

アスクルWebサイトにおけるランサムウェア感染のシステム障害発生により、お客様に多大なるご迷惑をおかけする事態が発生しておりますことを心よりお詫び申し上げます。

下記の通り、アスクルでは一部の物流センターにて倉庫管理システムを使用した 在庫商品の出荷を再開し、 ご注文可能な商品を大幅に拡大いたしましたのでお知らせいたします。

【対象商品拡大日時】

• 2025年12月15日（月）午後6時～

【対象商品】

• アスクルからお届けする商品　：　約16,000点
• 直送品（メーカーなどから直接お届けする商品）　：　約1,450万点超
  ※対象商品は順次拡大されますので、アスクルWebサイトにてご確認ください。

【ご注意点】

• 月曜～土曜の午後 6 時までのご注文で、1～7 営業日を目安にお届け予定です。
• 配送日時のご指定はお受けできません。
• 納品書は同梱されない場合がございます。お手数ですが、必要に応じてアスクルWebサイト上の「Webご注文履歴・再注文」よりダウンロードをお願いいたします。
• 定期配送サービスはご利用いただけません。申し込みいただいている場合も配送されません。
• 各サービス・機能の再開状況は以下のお知らせページも併せてご確認ください。
   アスクルWebサイトでの一部商品のご注文受付再開について

お客様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
本件に関するお問合せは、下記までお願いいたします。

 

■お客様お問い合わせ窓口
・ASKUL お客様サービスデスク （月曜～土曜日・受付時間 9 時-18 時）※受付終了時間を18時まで短縮
　TEL：0120-345-861
　※050 で始まる IP 電話からの場合：03-6731-7864 (通話料はお客様ご負担)